O Procon Juazeiro/Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor completa três anos com relevantes serviços prestados à população. De acordo com o coordenador Carlos Túlio Cruz, o setor de telecomunicações ainda é o mais acionado no órgão. “São inúmeras as reclamações, especialmente com relação às empresas de telefonia. Mas há também a procura por resoluções de problemas nos setores do comércio e também de serviços”.
Além de Juazeiro, o Procon atende a toda a região Norte da Bahia e tem realizado um trabalho de conscientização não apenas dos consumidores como também das empresas, as quais devido à eficaz atuação do órgão têm buscado cada vez mais cumprir o que determina o Estatuto do Consumidor.
“Até por recebermos demandas de outros municípios da região temos ainda uma grande procura, mas é inegável que o número de atendimentos vem gradativamente diminuindo devido à nossa função de também orientar e conscientizar os donos e gerentes de empresas e prestadores de serviços. Quando se cumpre o que determina a Lei não são geradas reclamações e nem ações reparatórias”, explicou Carlos Túlio.
Os problemas dos consumidores levam em média cinco dias para serem resolvidos, a depender do caso, com 85% de resoluções dos casos. Ainda segundo o coordenador, a eficiência dos atendimentos do Procon tem colaborado para a diminuição do número de processos que ficavam parados na Justiça A Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor está sediada à Rua José Petitinga, Nº 253, no bairro Santo Antônio. O horário de funcionamento é das 08h às 14h. Mais informações pelo telefone (74) 3613-4523.
