Diante da grande quantidade de queixas de consumidores sobre a má prestação de serviço, o Procon Pernambuco determinou a abertura de investigação preliminar contra os Correios. Representantes da empresa foram notificados a comparecer na próxima segunda-feira à sede do órgão. A audiência está marcada para as 11h.
O Procon pretende fazer uma análise e investigação no que diz respeito ao abuso dos serviços. De acordo com as denúncias dos consumidores, a empresa os estaria privando do direito à informação, cooperação e proteção. Há relatos de descumprindo de compromissos na entrega de correspondências comuns ou sedex e de prazos de entrega, com direito a espera em longas filas. Os consumidres reclamaram ainda ao órgão de defesa que, por meio de recebimento de senhas diárias, têm de localizar sozinhos suas correspondências dentro da empresa.
O Procon também enviou ofício para o Ministério Público e Delegacia do Consumidor para que encaminhem ao órgão documentos ou abertura de reclamações, caso eles tenham sido procurados pelo mesmo problema.
