Um leitor questionou a Neoenergia sobre ser ressarcido, após constantes quedas de energia na Rua Mar do Japão, no bairro Antônio Cassimiro, em Petrolina (PE). Ele alega que o problema é antigo, a carga da rede não é suficiente e que alguns aparelhos foram danificados, incluindo o seu ar-condicionado. Confira a nota da companhia:
Sobre possíveis ressarcimentos por danos elétricos ocorridos no ar-condicionado do cliente, a distribuidora segue as determinações estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
As solicitações devem ser realizadas pelo titular da fatura de energia ou seu representante, através dos canais de atendimento da Neoenergia Pernambuco, cabendo ao cliente informar data e horário do dano para posterior verificação pela concessionária. Além disso, os aparelhos eletrônicos devem permanecer no local da possível avaria para a realização da vistoria, que é opcional.